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官方联系方式总览

为了满足不同场景下的沟通需求，我们提供了以下多种官方联系渠道。请根据您的具体问题类型选择最合适的联系方式，以便我们为您提供精准高效的服务。所有联系方式均经过官方认证，请注意甄别，谨防假冒。

工作时间与服务承诺

我们的客服与审核团队实行两班倒工作制，确保每日9:00至24:00期间均有真人值守。具体工作时间安排如下：早班9:00-18:00，晚班15:00-24:00。晚班主要处理玩家紧急问题（如客户端无法登录、服务器连接异常等），商务与审核类问题建议在早班时段提交。

我们对外公布的服务承诺包括：第一，玩家咨询响应时效——在线客服平均响应时间小于3分钟，热线电话接通率高于95%；第二，服务器收录审核时效——自提交完整资料起，48小时内完成初审并反馈结果，若审核通过，将在24小时内上线至对应分类；第三，投诉处理时效——玩家投诉服务器违规（如圈钱跑路、恶意爆率），我们将在24小时内启动调查，并在3个工作日内公布处理结果。我们深知，在传奇私服领域，信任是最稀缺的资源，因此我们始终将承诺的兑现作为团队考核的核心指标。

各部门业务联系指引

为了帮助您快速找到对口负责人，避免沟通成本，我们梳理了各部门的核心业务范围与联系建议。请根据您的需求类型，选择合适的部门进行对接。

为了提高沟通效率，请在首次联系时尽可能提供以下信息：您的角色（玩家/服主/合作方）、具体问题描述、涉及服务器名称或版本、相关截图或日志文件。信息越完整，我们处理问题的速度就越快。

常见问题与快速解答

Q1：我是服主，想在本站收录我的服务器，需要什么条件？
首先，您的服务器需稳定开服超过7天，且无恶意圈钱、无违规内容（如涉及政治敏感、色情等）。其次，您需要提供服务器名称、版本类型、开区时间、充值模式、联系方式等基础信息。最后，我们的审核团队会对服务器进行72小时试玩监测，评估游戏环境与爆率合理性。审核通过后即可免费收录在对应分类下。

Q2：我玩的服务器突然无法登录了，你们能帮忙协调吗？
我们可以协助联系服主。请您先通过在线客服提供服务器名称和无法登录的时间点，我们会第一时间联系服主核实情况。如果是服务器宕机，我们会协助催促修复；如果是服主跑路，我们会将该服务器标记为"异常"并提醒其他玩家，同时为您推荐同版本类型的替代服务器。

Q3：如何举报一个服务器存在恶意行为？
您可以通过[email protected]邮箱提交举报，邮件中请附上服务器名称、具体违规行为描述、证据截图或录屏。我们承诺对举报人信息严格保密，并在核实后对违规服务器进行下架处理。对于恶意举报，我们保留追究责任的权利。

Q4：我想在贵站投放广告，如何获取报价单？
请发送邮件至[email protected]，邮件主题注明"广告合作"，我们将在1个工作日内发送详细的媒体合作方案与报价单。我们的广告位包括首页顶部横幅、分类页推荐位、开服表置顶等多种形式，可按周/月/季度灵活购买。

Q5：网站上的服务器信息与实际不符怎么办？
如果您发现服务器宣传内容与实际游戏内容存在严重不符（如宣传1.76复古实际为超变版本），请立即通过在线客服或邮箱反馈。我们核实后会对服务器进行警告或下架处理，并为您推荐信息准确的同类服务器作为补偿。